问题解决的影响因素

问题解决的影响因素

问题解决是指为了从问题的初始状态到达目标状态，而采取一系列具有目标指向性的认知操作过程。问题解决的思维过程会受到多种因素影响，这些因素既有问题本身的因素，又有个人因素。其中问题本身的因素包括问题的刺激特点、功能固着以及反映定势;而个人因素包括有关的知识背景、智慧水平、对问题的敏感性、好奇心和综合各种观念的能力以及动机和气质。这一部分主要作为客观题考查，今天我们就来回顾影响问题解决的因素。

1.问题情境

问题情境就是指问题呈现在我们面前的知觉方式。问题呈现的方式如果和我们已有的知识经验接近，问题就容易得到解决;相反如果问题呈现的方式与我们的知识经验相差甚远，则问题解决就会比较困难。例如下图中让我们求正方形的面积，不同的呈现方式求正方形的面积的难度也不同，相比而言，图B比图A的面积计算要更容易一些，就是由于问题呈现给我们的方式更接近我们的认知方式。

2.定势与功能固着

定势是指重复先前操作所引起的一种心理准备状态。在环境不变的条件下，定势使人能够应用已掌握的方法迅速解决问题;而在情境发生改变的情况下，则会妨碍人们采用新的方法。所以定势对人既有积极的影响又有消极影响。例如我们在学习了三角形的面积计算后，老师常常会呈现大量的不同的三角形给我们计算，而老师接着呈现不同的三角形我们会很快计算出三角形面积，而这时如果老师给我们呈现一个其他图形就会仍然用原有的思路思考当前的问题。我们见过很多有趣的问题其实都体现了定势对人的影响，例如：“一个小男孩跑进来对警察局长说：‘你爸爸和我爸爸打起来了’，那么小男孩和警察局长是什么关系?”在这个问题中人们常常会由于“警察局长都是男性”的思维定式而理不清二者的关系，从而忽略了警察局长也可以是女性，所以小男孩和局长应该是母子的关系。

功能固着是指人们把某种功能赋予某物品的倾向。也就是说我们通常熟悉了一个物品的常用或者典型功能时，就会忽略它其他方面的功能。例如我们要说出杯子的用途，我们通常只能想到杯子可以用来喝水，而想不到杯子还可以用来装笔做笔筒，或者用来插花等。心理学家邓克尔设计了一个“蜡烛实验”。在桌子上有三个硬纸盒，盒里分别装着图钉、火柴和蜡烛。要求被试者用桌子上的这些物品将蜡烛固定在木板墙上。解决的办法很简单：把纸盒钉在墙上，再以它为台基竖立蜡烛。但许多被试者不会这样解决问题，因为他们把装有东西的纸盒当做容器，看不出纸盒还有别的用途。所以功能固着会影响问题解决的灵活性，对问题解决只有消极的影响。

3.酝酿效应

当人们反复探索一个问题的解答而毫无结果时，把问题暂时搁置几小时、几天或几星期，然后再回过头来解决，这时常常可以很快找到解决方法。例如阿基米德发现浮力定律，当国王要求阿基米德证明王冠是否为纯金所铸时，阿基米德苦思无果，于是把问题暂时搁置去洗澡，结果在洗澡时灵感迸发，发现了浮力定律，这其实就体现了酝酿效应。

4.已有的知识经验

人们已有的经验水平或实践知识影响问题解决。专家与新手之间的区别，就在于前者具备有关问题的大量知识并善于实际应用这些知识来解决问题。

5.原型启发

原型启发是指从其他事物或现象中获得的信息对解决当前问题的启发。其中具有启发作用的事物或现象叫原型。例如鲁班在上山时被茅草割破了手指，于是得到启发发明锯子，这其中给鲁班启发的事物是茅草，即原型。

6.情绪与动机

情绪对问题解决有一定的影响，肯定、积极的情绪状态有利于问题的解决，而否定、消极的情绪状态则会阻碍问题的解决。人们对活动的态度、责任感等可以成为发现问题的动机，影响问题解决的效果。动机的强度不同，影响的大小也不一样。

除了上述因素外，个体的智力水平、性格特征、认知风格和世界观等个性心理特性也制约着问题解决的方向和效果。关于问题解决的影响因素我们已经回顾过了，下面就让我们来实际演练一下!

1.课堂上，老师向某个同学提问一个三角形其中一个角的角平分线与对边相交变成几个三角形，同学回答两个。老师又重复问：“你肯定吗?”同学回答：“肯定”。这种情况，学生受到了以下哪种因素的限制?( )。

A.功能固着 B.原型启发 C.心理定势 D.垂直迁移

1.【答案】C。解析：本题考察的是问题解决的影响因素。

心理定势即先于一定的活动而又指向该活动的一种动力准备状态。定势的形成往往是由于先前的反复经验，它将支配个体以同样的方式去对待后继的同类问题，定势对迁移的影响既有积极作用，也有消极作用。题干所述表明学生受到了心理定势的限制。功能固着是指人们把某种功能赋予某物体的倾向。原型启发是指从其他事物或现象中获得的信息对解决当前问题的启发。垂直迁移是指处于不同抽象、概括水平的经验之间的相互影响。

2.当我们解决一个问题时，百思不得其解，但却在做其他事情时突然想到了解决这个问题的办法，这种现象被称为( )。

A.酝酿效应 B.定势 C.功能固着 D.灵感

2.【答案】A。解析：本题考察的是问题解决的影响因素。

有人反复探索一个问题的解答而毫无结果时，把问题暂时搁置几小时、几天或几星期，然后再回过头来解决，这时常常可以很快找到解决方法。许多科学家在研究工作中都报告过许多这类经历。这种现象称之为酝酿效应。酝酿效应打破了解决问题不恰当思路的定势，从而促进了新思路的产生。定势效应是指当认识他人时，常常会不自觉地以一种有准备的心理状态，按照事物的一定外部联系对他们进行认知和评价。功能固着是人们把某种功能赋予某物体的倾向。灵感属于直觉思维。

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