95118人工服务按几

95118人工服务按几

95118（京东客服电话）按1-7号键均可转接人工客服。

来自95118是京东客服电话。京东商城拥有客服坐席400个，可以为全国客户提供电话360问答、IVR语音、人工服务、电子邮件等形式的各种服务。未来京东商城将字示知山背会进一步完善全国客服中心的服务质量，并计划将客服坐席扩充至600个。

由于电子商务属于非面对面交易模式，客服电话便显得尤为重要。不怀仅可以第一时间解决切河回好用户的疑虑和投诉，还可以根据说劳用户反馈的问题不断进行技术和服务的改进与提高。此次，京东商城全天候24小时无间断服务的推出，则将进一步拉近用户和企业的距题聚互它鲁浓肥离，带给用户更高标准剧理英完时的购物体验。

京东客服分类

1、售前客服通过电话器单影连李、旺旺在线聊天工具等方式解决电商产品售前咨询服务工作，了解客户需求,准确记录客户信息并存档，针对不同客户的需求，推荐合适的产品，引导客户在网站上顺利购买，促成交易，耐心、细致的妥善处理各类在售前、售中过程中的问题。

2、售后客服处理买家购买成功后步赵问题的客服，主要负责安抚客户情绪、跟进退换货流程、补发货品、好评返现、以及其他售后问题协助转接、登记、留言等工作清味再占判怕全国系史染。

3、大促客服就是在双十一况练西称目伟五养误你推、618活动等电商举办读倒笑的购物狂欢节期间服务的客服，往往会提前制定服务计划。一般大促的服务方案和具体计划都会提前公布并做相关的培训，这个时候作为客户，需要提前制定一些集合和方案，根据具体的大促情况来进行设计，分配自己的时间和精力。

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