质量方针与质量目标的制定过程有哪些

质量方针与质量目标的制定过程有哪些

质量方针的制定包括：

具体内容及释义（通常用几句话概括,为了满足标准要求,通常按标准要求对其进行解释）

质量目标的制定:

公司目标及按各部门职责对其进行分解,并规定目标完成情况的测量方法和按测量方法进行统计分析.

举例：质量方针

压实管理基础 推动质量改进

追求诚信卓越 增强顾客满意

释义：管理的基础不仅仅只是一套完善有效的文件,更体现在最高管理者领导、激励下,全员主动参与,使各个过程相互关联、并得到有效控制的组织体系；公司将根据顾客的需求、市场的变化及法律法规要求,不断完善、更新产品与服务,以诚信赢得市场,取得卓越的业绩,增强顾客满意.

质量目标

1．主导产品U值较上年度下降5-10%；

2．每年至少开发一个新产品,完善一个新产品；

3．用户满意度达到90%；

4．确保整机产品上级抽查合格.

部门目标举例：

部门：人力资源部

质量目标：

1、年度培训计划完成率大于90%

2、特种作业人员培训、复训率达到100%,特殊作业人员和重要岗位人员持证上岗率100%.

还应包括：措施、 测量频次 、 测算方法.

标签：质量方针,制定