移动CRM如何高效助力中小企业的成长？

移动CRM如何高效助力中小企业的成长？

国内越来越多的企业认识到移动CRM的重要性，能切实有效降低成本，提升销售业绩。

CRM的运用使得团队销售的效率和准确率大大提高，服务质量的提高也使得服务时间和工作量大大降低，这些都无形中降低了企业的运作成本；在企业销售过程中，就可以避免了盲目性，节省时间和资金。 此外，还能够大大的节省开支和人力资源的耗费，一个人可以通过客户关系管理系统来完成更多的事情，大大的促进了企业的发展。

主要体现在如下几个方面：

企业成员通过手机等移动终端可随时随地接入CRM系统，进行客户资料收集管理、客户营销、客户服务、客户关怀等客户关系管理工作。

客户营销服务

发送营销信息、消费信息、客户关怀信息，接收客户预约、问询以及投诉等。

·客户资料收集

通过短信、彩信、WAP、web等方式按照特定格式进行客户资料录入。

·客户资料管理

获取客户信息，对客户进行分组，根据消费记录管理客户级别。

·客户数据分析

对客户日常的消费等行为进行记录保存，对客户资料和历史记录进行分析，并为制定营销推广活动提供决策数据。

·需配合的工作

客户需配合手机终端系统与其内部CRM系统的对接开发工作。

客户应自行准备手机终端。

标签：CRM,助力,高效