经济社会的发展是如何影响服务和服务业的
其一,随着我国经济增速放缓,下行压力加大,消费者信心下滑,2014年下半年以来,服务业营收受到严重影响,盈利水平有所降低。但服务业在国民经济中的比重还在增长,近年达到46%,超过第二产业3个百分点左右。 其二,目前国内服务业与制造业紧密结合,催生出生产商服务业、制造商服务业这一种新的业态,并且处于萌芽状态中,或许这一种新的业态的产生,预示着今后有着巨大的成长空间。 其三,由于同业竞争的加剧,赢利水平的降低,就迫使服务业提高服务质量,以优质的服务留住消费客户。服务业队伍的内部整合显得十分必要。 其四,大型服务企业为争夺市场和资源而展开了激烈竞争,价格和非价格手段成为竞争的重要手段,促销、打折等让利于消费者的行为成为各家旅游服务公司争夺客户的重要手段,欺诈性消费模式应予以坚决杜绝。 其五,伴随互联网等信息技术的发展,以网购为代表的新型业态蓬勃发展,大型服务消费性企业纷纷建立自己的网上订票系统、网上订座系统,网购以其低廉的成本和价格对小型服务业企业构成巨大冲击,电子商务对小型服务业的影响巨大。 其六,服务业运营费用成本大幅骤升。进入2010年以后,我国人口红利效应逐步退去,人力成本急剧上升,地产房租价格大幅上涨,导致服务业费用的大幅上涨而承受空前的压力。
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