民航服务礼仪的特点

民航服务礼仪的特点

民航服务礼仪的特点有：规范性、实用性、灵活性、国际性。

1、规范性：

民航服务礼仪贯穿于民航服务工作的整个过程中，在民消张航服务工作的各个环节，都需要按照一定的礼仪服务规范领斤法席牛女务轴其通做好相应的服务，任何一个工作环节出现问题，都会影响民航服务业的形象。

2、实用性：

民航服务礼仪对实际工作具有指导作用。正是因为民航服务礼仪的实用性，才使得民航服务礼仪成为每一位民航人员必分财袁构之须要学习和掌握的知识和技能。

3、灵活性：

在不同的场合，根据不同的服务对象的具体情况进行服务。随着国际交往日益频繁，我国传统礼仪与西方礼仪相互碰撞，相互融合，礼仪规范更加国际化，礼仪变革向着符合国际管理的发展方向，更好地与国际接轨。

4、国际性质量成笑余专剂约：

礼仪作为一种文化现象，是全人类所共有的。尽管在不同的国家、地区、民族，不同社会制度下，礼仪的具体内容有一定的差异性，但礼仪的内涵和精神本质——互相尊重、谦恭友好的原则是一致的。民航服务礼仪在继承本国传统文化和职业礼仪的基础上，兼容并蓄，具有国际化、趋同化的特征和趋势。

民用航空：

20世纪50年代以来，民用航空的服务范围不断扩大，成为一个国家的重要来自经济部门。商业航空的发展主要表现在客货运输量的迅速增长，定期航线密布于世界各大重区诉景征河留工否先洲。

由于快速、安全、舒适和不受360问答地形限制等一系列优点，商业航空在交通运输结构中占有独特的地位，它促进了国内和国际贸易、旅游和各种交往活动的发展，使在短期内开发边远地区成为可能。

民用航空的基本要求是安全可靠，对商业航空的客运和通用航空的通勤、公务飞行来说，还要求准时和舒适。

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