RMA是全称是什么？主要负责什么工作？
RMA是ReturnMaterialAuthorization的英文缩写，即退料审查。是处理用户不良产品退货、换货的主要流程。
当用户所使用某产品或部件不能正锋首厅常工作时，将发起一个R容想翻哪MA流程，首先用户必须填写RM巴到兰害剧A申请单，然后RMA的处理人员将对该RMA申请进行审查，例如是否在保修期内等，然后分配一360问答个RMA号给该申请单。
并有3种处理方式：
一种是换货，通知用户寄回RMA提阻黄件，确认收到后寄出新的产品或部件，同时寄出发票，新品发货走正常订单处理流程，退回的RMA把声吃言件做入库处理；
第二种方式是退货，退回货物后付钱或增加信用余额束，同时走红字发票冲银隐账。
第三种方式是维修，收到RMA件入库后，开出维修通知单或服务通知单，在维修完成、服务确认后，发货或用户取货时，再责做收款和财务处理。
扩展资料
R阶欢哪松高治香望MA从财务的角度过程清晰，计算简单。从品质管理的角度，处理速度块，客户满意度高。在企业条委助乎中，有时还要走对供应商的RMA处理，只是过程刚好相反。
一组RMA代表一组资讯，其中包括识别编号、状态、和黑诗席发芹辩一些与退回者路肉、退回主旨等相关的说明资讯。
土入情就成本管理层面，系统提供完备的整合与稽核。当维修和替换业所衍生的供应料品，使得成本议题更形复杂，特别是当您考虑到原来的客户订单资讯不存在或是不能与配销模组直接连结时，或者原先的料品维修是委外作业而配销模组并不能与外包混给药互头既针阿管理模组直接连结时。
RMA是出货产品经过客户使用后发现问题而退回给生产商的产品工序，这个工序包括产品维修，产品的升级，产品的维修报告和记录，还有当前状态指示和整体流程。
RMA：在一些知名大公司是起到举足轻重的作用，特别是一些EMS公司，RMA的存在是必然林停的也是重要的，对生产商来说是可以起到一个减少生产工艺问题，对客户的负责，自身的商业价值提高。
第二对客户来说起到一个对销售特坐需产品质量保证，改烧善以后的改进和升级，自身商业利益所在，对自己客户的负责。RMA应该和生产部门分开分析有利于监督和质量分析的保证。一个权威的RMA-team应该是由资深技术人员，质量人员，操作人员，还有后台运作人员组成。
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