12345的流程是什么？

12345的流程是什么？

12345的投诉处理流程如下：

1．直接办理

对政策规定明确的问题，判垂修四事抓副检应当立即向来电人作出解答；需归口办理的问题，可告知来电人直接向有关部门、区县（自治县、市）人民政府反映或通过电话直接连线有关部门、区县（自继装治县、市）人民政府公开电话办理，并进行跟踪督办。

2．转办。

对有代表性并产生一定影响的问题，应以电话或书面交办单形式，转请有关部门限期办理，并告知来电人；对群众反映涉及面广、屋功反映突出的热点、难点问题，应归纳整理后及时报送有360问答关领导，再按领导批示及时转请有关部门办理；对涉及两个以上部门的问题，由市长公开电话值班室明确一个部门牵头办理，也可由市长公开电话值班室牵头协调有关部门办理。

3．重大事项处置。

群众电材圆检及学切图深临变差话报告的危害群众生命财产安全的重大、突发事件，应立即核实状语直终维记庆列选情况，并按《市政府值班室处置各类突发事件工作制度》处理。

4.12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台，是接受群众对政府工作的批评、矿去球权氧父球引玉建议和监督，拓展群众参政议政的重要渠道；是市政府领导与境内外人士联络沟通、听取意见、了解社情民意的重要渠道。

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