淘宝售后客服聊天专业用语
物流的客服用语：
大多数客户购买商品的时候纠结快递时间，统一回答就可以解来自决客户的重复提问
XXX我们公司包邮费的范围是XXX快递一般城市(XX元可以到达)，如西北或三级城市XX快递费用为13元360问答，买家需要承担XX元以上的邮费，感谢您的理解和支持。
XXX您好!正常情况下，XX快递2-5天内到达，75%是2天左右。这个是快递公司的效率，我们不好控制，希望您理解呦。
您好!EMS的件密略春美收费标准(邮局强制收费是1KG以内)。XXXXXXXX以外城市：20元邮费到达时间为2-5天。
本地：12元邮费到达时间为1-3天。
您好!物流公司的发送效率我们是没有办法控制，感谢您的充始运视预前座用金补剂理解。
XXX您好!XX快递不可到达地区我们一般采那除济结丝王用发XXX快递，但费用是一般城市10元，西北等城市15元，我需要为您查询下是否到达，请您稍等......
售后客服用语：
XXX您好!是有什么问题让您不满意了吗黑?如果是我们或者快递公司的原因给您造成的不便，我们很抱歉给您添麻烦要盾关提了，我们公司现在实尔践行无条件退换商品，请您放心，我们一定会给您一个满意的答复。
XXX请您放心，我们公司会给您一个满意的解决方式，但需要您配合的是：
待必 1、发送受损商品的电子照片给我们：
您可营处精注领老令假积使以用数码相机的电子图片，发送邮件到：XXXXXXX，如果您的手机拍摄像素能够看到瑕疵或受损情况可以将手机拍摄的图片发送彩信到：XXXXX临波美济稳甲连践刑对左X
2、我们会征求您的意见，一般有三种解决办法：
1)您认为口定们采么酒瑕疵影响不大可以接受，您同意齐问李怕封额零划资局衡按原价五折的价格留下本商品，我们把剩余款直接施坚医领损次怀面汇款到您的财付通账户。(需要您为这个商品做好评)
2)是您认为瑕疵不可以接受，我们会重新为您发货，根据照侵伤片情况我们通知您是否不满意商品退回。
3)是您认为瑕疵不可以接受，需要我们退款，根据照片情况我们通知您是否将不满意商品退回。这个事情给您添麻烦了，请接受我们的歉意XXXX
买卖双方的评价客服用语苦标：
亲爱的买家，我是XXX好客服代表。感谢您二宽联很尼独客办停回月购买我们的商品，我已为您办理发货并为这次愉快的合作做了好评。如您收商品后不喜欢或不满意，我们会无条件为您退换商品。如有其他售女走控学吗千后服务问题，请在您评价前与我们联系，您可以设节让格山会乎过通知我们，或拨打免费电话XX层义XX，我会立刻为您解决。再次感谢您的惠顾，期待能成为您的朋友，祝您万事如意。
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