顾客满意存在不同的层次，最基本的层次是（ ），最高的层次是惊喜。
问题补充说明：顾客满意存在不同的层次，最基本的层次是（ ），最高的层次是惊喜。A. 解脱 B. 惊喜 C. 新奇 D. 满足
D
标签：层次,惊喜,顾客
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