上海12345市民服务热线
公司简介
上海12345市民服务热线 （www.sh12345.gov.cn）是一条非紧急类政务热线，自2012年10月8日开线以来，受到上海市政府的高度重视及广大市民的殷切关注。围绕“市民至上，倾心服务”的工作宗旨，全天候向社会提供优质服务。在服务市民诉求、服务政府决策的工作中收获了社会各界的广泛好评。
热线受理范围主要包括：各类政策和公共信息的咨询、非紧急类求助、涉及政府公共管理和公共服务的投诉，以及收集对本市公共管理、公共服务和经济社会发展的意见和建议。
优势：“四个一”
一份体面的工作、一生受用的知识、一个发展的平台、一份社会的责任
作为市政府对外的一张名片，12345市民服务热线无疑是一个家喻户晓的服务机构.作为市政府服务市民的第一窗口，这是一份光荣而又体面的工作。
市民服务热线话务员作为非紧急政务类事件处理的“全科医生”，在日常工作中涉及上海各类政策、法律、法规、便民信息等领域。话务员在工作中学习，在学习中工作，从中可收获到一生受用的知识。
热线开台以来，已培养、输送出十多名公务员，市民服务热线称得上是公务员的摇篮，踏入事业单位的门槛。
作为一支年轻的团队，市民服务热线弘扬的是青春、乐观、积极、向上的企业文化。根据当今80、90后青年员工的个性化需求，制定出了丰富多样化的福利待遇。如定期开展员工减压活动、重大节日特色活动、各类文化体育类比赛等，以此为员工搭建一个舒放压力、展示自我的舞台。
招聘岗位
12345市民服务热线话务受理员
主要工作内容： 负责接听市民来电，处理咨询、求助、投诉和建议的非紧急类政务热线，做好电脑录入工作。
任职要求：
1.身体健康、政治素质好、责任心强、作风正派；
2.口齿清晰，声音悦耳，语言表达能力强，普通话标准，能用沪语流利对话；
3.熟练应用office软件，打字速度40字/分钟以上；
4.反应敏捷，亲切耐心，善于沟通，具有一定的文字归纳分析能力；
5.具备一定的抗压能力
薪酬： 4700元 - 6000元/月
备注： 一经录用，将与上海安迪人力资源有限公司签订劳动合同。
面试时间：
2018年10月19日（周五）13：30
面试地点：
黄浦区中山南一路555号一楼面试室
面试时，请带好您的个人简历、身份证、学历证明等。
标签：热线,市民
