2010中国网上药店 曙光初现
在许多连锁药店仍处于观望之时,今年上半年又有9家网上药店获得牌照,这比2009年颁发的8张还多,仅比2005年初至2008年底四年时间颁发的10张仅少一张。
中国网上药店进入了快速的成长期,而其中的问题仍然有待在实践中一步步完善。
浪潮席卷,药店电子商务难堪寂寥
以亚马逊、Ebay、阿里巴巴等为代表的全球知名电子商务网站,其以持续的高速成长性改变了那些曾经否定电子商务的人们的态度,全球经济一体化正因电子商务的渗透而不断加速。
在中国,2010年6月8日,国务院新闻办公布的《中国互联网状况》白皮书显示,2009年中国电子商务交易额超过3.6万亿元人民币,中国网民人数也达到了3.84亿,比1997年增长了618倍,年均增长3195万人,中国有超过1亿人通过网络进行购物,互联网普及率达到28.9%,超过世界平均水平。
白皮书认为,中国网上零售规模增长迅速,市场逐步规范,电子商务专业化服务体系正在形成,数字认证、电子支付、物流配送等电子商务应用支撑体系正在逐步形成。
此前的6月6日,国务院还通过了有线电视网、电信网和互联网三网融合试点方案,在为期两三年的试点之后,民众可用电视遥控器打电话,在手机上看电视剧,随需选择网络和终端,只要拉一条线、或无线接入即完成通信、电视、上网等,不断剧增的上网人群和更便利的上网条件,将推动电子商务以更快的速度获得发展。
巨大的电子商务浪潮及“三网融合”背景下,中国药品零售电子商务在历经数年时间的徘徊之后,终于也迎来了光明的发展前景。
2010年5月27日,辽宁盛生堂药房连锁有限公司的“盛生网”获得了全国第27张网上药店牌照,这成为了当月第4张、本年度第9张网上药店牌照。
这半年时间内颁发的牌照总量,比2009年颁发的8张还多,仅比2005年初至2008年底四年时间颁发的10张仅少一张(详见表1)。
颁发的牌照中,北京、上海各5张,广东、重庆各3张,辽宁、云南各2张,基本占了一半,其它的包括云南、辽宁各2张,浙江、天津、湖南、河北、江西、福建、山东各1张。
按上述“白皮书”信息显示,截至2009年底,东部地区互联网普及率为40.0%,西部地区为21.5%。笔者认为,东部医药大省江苏、山东、浙江等区域,以及中西部的河南、湖北、湖南、四川等医药大省将是网上药店最具有发展潜力的区域。
据了解,作为中国网上药店技术服务商之一,搜药网此前为开心人大药房、北京嘉事堂医药连锁、北京医保中洋大药房、重庆和平医药连锁搭建的网上药店均已获得牌照。
该公司目前还在为10多家药店提供网上药店建设服务,包括湖南益丰大药房、河北一笑堂医药连锁、南通普泽医药连锁等等,部分药店的B2C平台已经通过测评。
加上其它技术服务商,中国目前已经通过测评的网上药店数量超过20家,而更多正在推进测评工作的药店的进一步推动,中国网上药店已然迈向井喷时代,这必将逐步改变传统的药品零售格局。
走向成熟,全球网上药店经验可鉴
资料显示,美国最大的三家网上药店是默克公司旗下的Merck-Medco、CVS旗下的Caremark及Express Script,他们以每年20%左右的速度增长,美国的网上药店已经分得整体市场份额的23%,而且这个比例还在增加,美国的实体药房日益感到威胁。
2007年,美国有1000多家网上药店,市场规模将近1700亿美元;在欧洲,药剂师协会下属90%的药店都开展网上预订服务;在瑞士,每销售5个药品,就有1个是通过网上售出的。
今年3月刚度过十岁生日的澳大利亚网上药店epharmacy,是该国领先的网上药店之一,在澳大利亚和全球各地,拥有20万的网上顾客,2009年其访问量在三个国家排同类网站首位。
过去十年,该网站“在努力提供最大范围的产品最有竞争力的价格”,以低价、节省为卖点,在执业药师每周7天、一个固定咨询热线的健康咨询指导下,通过互联网为消费者提供网上购药及药品配送服务,让网站获得了稳定的成长。
在网络安全上,ePharmacy通过了McAfee Secure网上支付认证,悬挂该认证标志的网站,McAfee每日都将进行安全扫描,测试超过10万个潜在的漏洞,包括各种危险链接、病毒、间谍软件、网络钓鱼等,以此减少消费者在购物过程中的风险。
英国诺布尔药店(Nobledrugstore)已拥有超过25年保健药品销售经验和仿制药生产经验,其网上药店药品直接从制药商那里采购,减少了中间环节,因而能以同类药店商品价格的80%进行网络销售。
诺布尔在向消费者强调四点,包括“直接从制造商采购”“ 最低价格保证”“ 严格的保密”和“100%的安全”。该药店主要通过网站下单、通过邮寄的方式进行销售。
位于美国新泽西州的drugstore.com是美国知名的网上药店之一,该药店主要面向全球销售美国畅销的美容、保健和药品,可用50多个国家的货币进行结算。
从该网上药店的导航上可以看出,其销售的商品包括口腔护理、皮肤护理、护发、化妆品、健身用品、食品、宠物用品、儿童玩具、运动营养品、母婴用品、性用品用、眼镜等是它主要的销售品类,药品只占其中很小的一部分。当夏天的来临,有关“太阳防护”这样的商品则被推荐到了最显著的位置。
加拿大Canadian Heathcare网上药店虽然销售高血压、糖尿病药品,以及骨骼健康、牙齿美白、草药、失眠、庞物、护肤、戒烟等商品,但在首页推荐及“最畅销”栏目中,超过80都是男性勃起障碍和“女性增强”类商品,包括“伟哥、犀利士、艾力达”等等,明显构成了网店的主要营收来源。
美国CVS网上药店,每天有400万名顾客访问,截止2010年3月31日,共有门店7063家,遍布美国从东海岸到西海岸的任何地方,拥有20万名员工,CVS自主品牌在2007年的利润贡献率达到了14%,而CVS的目标是达到18%至20%。
年销售达到870亿美元,2009年位列财富500强的第19位,其网上药店运营十分成功。
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