公司员工行为规范
公司员工行为规范
公司员工行为规范
一、岗位规范
（一）从上班到下班
、上班的时候
. 遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。
. 做好工作前的准备。
. 铃一打就开始工作。
、工作中
. 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。
. 遇有工作部署应立即行动。
. 工作中不扯闲话。
. 工作中不要随便离开自己的岗位。
. 离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。
. 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。
. 打开计算机传阅文件，网上查看邮件。
. 不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。
. 在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。
、办公用品和文件的保管
. 办公室内实施定置管理。
. 办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。
. 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。
. 文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。
. 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。
. 处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。
、下班时
. 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。
. 考虑好二天的任务,并记录在本子上。
. 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。
. 需要加班时,事先要得到通知。
. 下班时,与同事打完招呼后再回家。
（二）工作方法
、接受指示时
. 接受上级指示时,要深刻领会意图。
. 虚心听别人说话。
. 听取指导时,作好记录。
. 疑点必须提问。
. 重复被指示的内容。
. 指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。
、实行时
. 充分理解工作的内容。
. 遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。
. 实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。
. 备齐必要的器具和材料。
. 工作经过和结果必须向上司报告。
. 工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。
. 任务实施时,遇到疑问和上司商量。
. 检查被指示的内容和结果是不是一致。，
公司员工行为规范
、报告时
. 工作完后,马上报告。
. 先从结论开始报告。
. 总结要点。
. 写报告文书。
. 根据事实发表自己的意见。
、工作受挫的时候
. 首先报告。
. 虚心接受意见和批评。
. 认真总结，相同的失败不能有二次。
. 不能失去信心。
. 不要逃避责任。
（三）创造工作愉快
、打招呼
. 早上上班时要很有精神地说“早上好”。
. 在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。
. 开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。
、努力愉快地工作
. 工作中自己思想要活跃。
. 通过工作让自己得到锻炼成长。
. 为他人愉快而工作。
. 相互理解、信任，建立同事间和睦关系。
、互相交谈
. 如果人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。
. “三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法。
. 从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发表意见。
、健康管理
. 保证睡眠，消除疲劳。
. 为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。
(四)因公外出
. 因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。
. 因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。
. 因公在外期间应保护与公司的联系。
. 外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。
. 外出归来一周内报销旅差费。
二、形象规范
(一)着装、仪容和举止
、着装 统一、整洁、得体
. 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。
. 在左胸前佩戴好统一编号的员工证。
. 上班时必须穿工作服。
. 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。
. 着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。
. 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。，
公司员工行为规范
仪容 自然、大方、端庄
. 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。
. 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。
. 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。
. 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。
. 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。
举止 文雅、礼貌、精神
. 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。
. 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。
. 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。
. 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。
. 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。
. 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。
. 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。
. 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。
三、语言规范
、会话，亲切、诚恳、谦虚
. 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。
. 提倡讲普通话。
. 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。
. 不要随意打断别人的话。
. 用谦虚态度倾听。
. 适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。
. 尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与他人交流效果。
. 重要事件要具体确定。
、自我介绍
. 公司名称、工作岗位和自己的姓名。
. 公司外的人可递送名片。
. 根据情况介绍自己的简历。
、文明用语
. 严禁说脏话、忌语。
. 使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。
四、社交规范
、接待来访 微笑、热情、真诚、周全
. 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。
. 迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。
. 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或引导到要去的部门。，
公司员工行为规范
、访问他人
. 要事先预约，一般用电话预约。
. 遵守访问时间，预约时间分钟前到。
. 如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。
. 访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。
. 用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。
、 使用电话
. 接电话时，要先说“您好”。
. 使用电话应简洁明了。
. 不要用电话聊天。
. 使用他人办公室的电话要征得同意。
、交换名片
. 名片代表客人,用双手递接名片。
. 看名片时要确定姓名。
. 拿名片的手不要放在腰以下。
. 不要忘记简单的寒喧。
. 接过名片后确定姓名正确的读法。
、商业秘密
. 员工有履行保守公司商业秘密的义务。
. 不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。
. 使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。
. 不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。
五、会议规范
. 事先阅读会议通知。
. 按会议通知要求，在会议开始前分钟进场。
. 事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。
. 开会期间关掉手机、bp机，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。
. 遵从主持人的指示 。
. 必须得到主持人的许可后,方可发言。
. 发言简洁明了，条理清晰。
. 认真听别人的发言并记录。
. 不得随意打断他人的发言。
. 不要随意辩解，不要发牢骚。
. 会议完后向上司报告，按要求传达。
. 保存会议资料。
. 公司内部会议，按秩序就座，依次发言。发言时，先讲“××汇报”，结束时说：“××汇报完毕”。
. 保持会场肃静。
六、安全卫生环境
. 安全工作环境
. 在所有工作岗位上都要营造安全的环境。
. 工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。
. 提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。
. 爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。
. 应急电话，某内伤病急救 ；某内火警 ；公司火警 ；某内匪警 。，
公司员工行为规范
、卫生环境
. 员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。
. 养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。办公室内不得吸烟。
. 如在公场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。
. 定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。
七、上网规定
. 在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。
. 不得利用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。
. 不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。
. 不得从事下列危害计算机网络安全的活动
. 对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。
. 对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加。
. 制作传播计算机病毒等破坏程序。
八、人际关系
. 上下关系 尊重上级，不搞个人崇拜，从人格上对待下级，营造相互信赖的工作气氛。
. 同事关系 不根据自己的理解对待同事，以温暖的关心栽培荣辱与的同事爱，营造“同欢乐，追求”的氛围。
. 尊重他人 肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励，造成明快和睦的气氛。
. 相互合作 在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能同合作的方案。
. 禁止派别 不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派员。
九、心灵沟通
. 虚心接受人他人的意见。
. 不要感情用事。
. 不要解释和否定错误。
. 真诚地对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。
. 不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。
. 对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。
. 不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。
. 公司内部设有厂务公开栏、公告栏以及公司在局域网上开辟有厂务公开、金点子及公司建设等栏目，定期发布各种公司动态、业务活动、规章制度等信息，以让员工及时了解公司的业务发展和变化情况，并提出意见和建议。
十、本规范为试行，不妥或不全面者待修改或补充。解释权归公司综合部。
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公司员工行为规范
. “三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白不足，从而确定出好的`意见和想法。
. 从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发表意见。
、健康管理
. 保证睡眠，消除疲劳。
. 为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。
(四)因公外出
. 因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。
. 因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。
. 因公在外期间应保护与公司的联系。
. 外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。
. 外出归来一周内报销旅差费。
二、形象规范
(一)着装、仪容和举止
、着装 统一、整洁、得体
. 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。
. 在左胸前佩戴好统一编号的员工证。
. 上班时必须穿工作服。
. 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。
. 着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。
. 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。
仪容 自然、大方、端庄
. 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。
. 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。
. 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。
. 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。
. 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。
举止 文雅、礼貌、精神
. 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。
. 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。
. 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。
. 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。
. 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。
. 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。
. 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;
双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。
. 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。
三、语言规范
、会话，亲切、诚恳、谦虚
. 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。
. 提倡讲普通话。
. 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。
. 不要随意打断别人的话。
. 用谦虚态度倾听。
. 适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。
. 尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与他人交流效果。
. 重要事件要具体确定。
、自我介绍
. 公司名称、工作岗位和自己的姓名。
. 公司外的人可递送名片。
. 根据情况介绍自己的简历。
、文明用语
. 严禁说脏话、忌语。，
公司员工行为规范
. 使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。
四、社交规范
、接待来访 微笑、热情、真诚、周全
. 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。
. 迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。
. 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或引导到要去的部门。
、访问他人
. 要事先预约，一般用电话预约。
. 遵守访问时间，预约时间分钟前到。
. 如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。
. 访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。
. 用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。
、 使用电话
. 接电话时，要先说“您好”。
. 使用电话应简洁明了。
. 不要用电话聊天。
. 使用他人办公室的电话要征得同意。
、交换名片
. 名片代表客人,用双手递接名片。
. 看名片时要确定姓名。
. 拿名片的手不要放在腰以下。
. 不要忘记简单的寒喧。
. 接过名片后确定姓名正确的读法。
、商业秘密
. 员工有履行保守公司商业秘密的义务。
. 不与家人及工作无关的人谈～司商业秘密。
. 使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。
. 不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。
五、会议规范
. 事先阅读会议通知。
. 按会议通知要求，在会议开始前分钟进场。
. 事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。
. 开会期间关掉手机、bp机，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。
. 遵从主持人的指示 。
. 必须得到主持人的许可后,方可发言。
. 发言简洁明了，条理清晰。
. 认真听别人的发言并记录。
. 不得随意打断他人的发言。
. 不要随意辩解，不要发牢骚。
. 会议完后向上司报告，按要求传达。
. 保存会议资料。
. 公司内部会议，按秩序就座，依次发言。发言时，先讲“××汇报”，结束时说：“××汇报完毕”。
. 保持会场肃静。
六、安全卫生环境
. 安全工作环境
. 在所有工作岗位上都要营造安全的环境。
. 工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。
. 提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。
. 爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。
. 应急电话，市内伤病急救 ；市内火警 ；公司火警 ；市内匪警 。
、卫生环境
. 员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。
. 养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。办公室内不得吸烟。
. 如在公场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。，
公司员工行为规范
. 定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。
七、上网规定
. 在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。
. 不得利用国际互联网危害～，泄露～，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。
. 不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。
. 不得从事下列危害计算机网络安全的活动
. 对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。
. 对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加。
. 制作传播计算机病毒等破坏程序。
八、人际关系
. 上下关系 尊重上级，不搞～，从人格上对待下级，营造相互信赖的工作气氛。
. 同事关系 不根据自己的理解对待同事，以温暖的关心栽培荣辱与的同事爱，营造“同欢乐，追求”的氛围。
. 尊重他人 肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励，造成明快和睦的气氛。
. 相互合作 在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能同合作的方案。
. 禁止派别 不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派员。
九、心灵沟通
. 虚心接受人他人的意见。
. 不要感情用事。
. 不要解释和否定错误。
. 真诚地对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。
. 不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。
. 对领导的决策和指示要坚决执行。
有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。
. 不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。
. 公司内部设有厂务公开栏、公告栏以及公司在局域网上开辟有厂务公开、金点子及公司建设等栏目，定期发布各种公司动态、业务活动、规章制度等信息，以让员工及时了解公司的业务发展和变化情况，并提出意见和建议。
十、本规范为试行，不妥或不全面者待修改或补充。解释权归公司综合部。
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标签：行为规范,公司员工
