app store退款理由怎么写

app store退款理由怎么写

一、查询订单编号

对于每一次购买程序，App Store 都会提供一个订单的编号给我们，而这订个单编号就是退款的关键。而这个订单编号我们可以在 iTunes 查询到。

1、运行iTunes，依次点击：“Store > 显示我的帐号”；

01、显示我的帐号

2、在跳出的帐号窗口后，输入帐号和密码，然后点击：显示帐号；

02、显示帐号

3、这时候会跳转到账户信息的页面，点击：“购买记录”；

03、点击购买记录

4、在出现的购买记录里面找到你希望退款程序的那一张订单，再点击左方小箭头；

04、选择需要退款的订单

5、接下来的会列出订单中购买的程序的清单，确定你要退款的程序在此清单中，然后记下右上的角的订单号。

二、填写退款表单

打开苹果的iTunes客户服务网页（点击进入），我们可以在此网页申请退款。

1、在"获取客服服务"的选单中依次点击：“下载 iTunes Store 购买项目>下载错误”，再点击“向我们发送电子邮件”；

2、根据你的情况填写你帐号信息和其他信息。以下的是要注意的项目

“具体请求”选择：“我有其他下载问题（具体如下）”；

“请选择你看到的错误”：这个选项可以不填；

“项目标题”：填写你要退款程序的名称；

“订单号”：填写刚才查询得到的订单编号。

06、填写账户信息

3、在“问题详情”：填写你要退款的理由，可以用中文写，但是估计用英文成功的几率会高点，可以按照我们提供的范文填写。

范文：

I ave downloaded a XXXX（要退费程序的名称） program for iPad （或 iPhone） from the App Store, but this item dose not meet my expectation.

Would you please help me refund my payment ?

Thank you very much.

Yours sincerely （你的名字）

4、一般在提交2-4天工作天左右：iTunes Store 客服 以电子邮件向你联系，并提出其他的建议方法。此时你只要坚定的选择退款，一般都可以完成了。

标签：app,store,退款