民宿各岗位职责

民宿各岗位职责

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内容来自用户:陈斯婷

店长岗位职责：

1、全面主持店面的管理工作，拟定及配合总部的各项营销策略的实施；

2、执行、下达民宿内各项任务；并做好巡查监督工作。

3、做好民宿内人员的分工管理工作；

4、监督消耗品的供货、消耗、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；

5、监督民宿商品损耗管理，把握商品损耗尺度；控制成本。

6、掌握民宿各种设备的维护保养知识；

7、监督民宿内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；

8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

9、负责对员工的培训教育。

民宿管家岗位职责

1.为客人提供接待、入离店手续办理房间预订、解答问询等；

2.服务掌握酒店实时房态，合理进行流量控制，做到收益最大化，并处理需要特殊安排的订房；

1、负责所属客人在店期间的饮食、住宿以及其他需求；

2、周期性轮岗，负责日常各岗位的标准化管理；

3、负责以自身特长或店内各类培训，能在日常工作中体现出一种生活方式，引导客人并形成良性互动；

4、负责组织、执行店内的各类体验式服务和活动；

5、负责客户关系的后期维护。

客房服务员岗位职责

1、遵守民宿的各项规章制度和服务规范。

2、按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求。

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