酒店背景音乐，有什么作用？
在一些比较中高档的酒店，都会有 背景音乐 这一功能。但是，对于 背景音乐 的选择或作用，很多酒店都不太清楚。
音乐， 在如今的社会生活中，几乎是离不开的。
音乐让人 赏心悦目 ，并为大家带来听觉的享受。音乐能 提高人的审美能力 ， 净化人们的心灵，树立崇高的理想 。我们通过音乐来抒发我们的情感，使我们的很多情绪得到释放。
音乐既然是声音的艺术，那么，它只能诉诸于人们的听觉，所以，音乐又是一种听觉艺术。心理学的定向反射和探究反射原理告诉我们，一定距离内的各种外在刺激中，声音最能引起人们的注意，它能够迫使人们的听觉器官去接受声音，这决定了 听觉艺术较之视觉艺术更能直接地作用于人们的情感，震撼人们的心灵 。
音乐只能用声音来表现，用听觉来感受，但这并不等于说人们在创作和欣赏音乐时，大脑皮层上只有与听觉相对应的部位是兴奋的，而其他部位都处于抑制状态之中。实际上，音乐家不止是通过听觉的渠道，而是用整个身心去感受和体验、认识和表现生活的，这同其他门类的艺术家并没有什么区别。不同的是在艺术构思和艺术表现的时候，音乐家是把个人的多方面的感受，通过形象思维凝聚为听觉意象，然后用具体的音响形式表现出来。
因此，音乐作品中所表现的思想情感，不是单纯的听觉感受，而是整体的感受。同样，人们在欣赏音乐的时候，虽然主要是通过听觉的渠道，接受的是听觉的刺激，但由于通感的作用，也可能引起视觉意象，产生丰富生动的联想和想象，进而引起强烈的感情反应，体验到音乐家在作品中表达的思想感情和情境，获得美感，并为之感动。
对于酒店来说，当客人踏进大门的一瞬间，如果没有背景音乐，整个大厅将显得非常寂静，那客人的感觉将会比较沉闷。而如果有背景音乐，那整个大厅将显得非常轻松欢快，给客人一种非常舒适和愉悦的感受。
但是，有不少酒店，在酒店筹建时，并没有将声响系统增加进去。这个时候，多数酒店前台，是通过前台电脑，外加音响，仅在大厅区域提供背景音乐服务。而在客房区域，却无法提供背景音乐服务。
那么，背景音乐应当选择什么样的呢？多数酒店是选择 轻音乐 。
轻音乐又名“ 情调音乐 ”，指流行音乐（准确的概念应为商品音乐，即以赢利为主要目的创作的音乐）中的器乐作品， 不包括摇滚乐、迪斯科等节奏强烈的音乐 。
音乐和歌曲，是不一样的。但是，多数人会认为，音乐是歌曲。
准确来说，音乐，是歌曲中 剔除掉歌词或唱词 之后的那部分旋律。
根据笔者的经验， 酒店在选择背景音乐时，可以选择旋律或波调接近于脑电波的音乐。由于接近了脑电波，可以和人的情绪形成共鸣，进而影响到客人的情绪 。
背景音乐，不应当只存在于酒店大厅区域，同时也要在客房区域。因为客房区域，是能够同时影响到更多客人的位置。
通过背景音乐，影响客人的情绪，能够使得客人在入住期间有较好的体验，进而对酒店留有更好的印象。
即使客人在进店时，有各种悲伤、郁闷、愤怒等情绪，通过音乐的带动，完全可以让客人 转悲为喜 。而这正是 服务的最高境界 。
所有酒店都在强调服务的重要性。但是，对于如何做好服务，却始终只是停留在表面肤浅的层面上，并不真正懂得什么才是 真正的服务 。
服务，最核心的就是，让客人在入住期间，心情始终保持愉快 。
只有客人心情愉悦了，酒店的所有不足，都可以被完全忽略。如果客人心情不愉悦了，再好的服务，都会因为心情的影响，而被认定为是相当“ 恶心 ”的服务。
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