女子购买南航快乐飞后遇14次航变上热搜,这种“快乐飞”是不是套路?
随心飞、快乐飞、满意飞,五花八门的航空服务,表面上看是在让利消费者,让消费者享受航空优惠,实际上是航空公司推出的新套路,让消费者苦不堪言。使用南航快乐飞服务的一名消费者就在网上表示,自己遭遇了14次航空班次变更,而这些变更,都是她在做好飞行计划、买好票之后,航空公司才通知她的。她表示,自己的快乐飞服务,从没让她快乐过。
一开始,航空公司推出这种快乐飞服务并不是套路,而是为了让资金回流,在那段时间里,消费者也确实享受到了优惠。但是到了如今,人们出行次数增加,航空公司就不想使用资源来服务这些快乐飞的消费者了。也就是说,不怕没生意做的情况下,这些消费者的利益可以被牺牲。所以,我们就可以看到航空公司出各种问题,甚至做氏连咨询客服的路都给封死,这些快乐飞服务,俨然已经编程了套路。
“广告上怎么写,你们就该怎么做”,消费者要勇于向航空公司说出这句话,如果航空公司依旧屡教不改,甚至直接装死,那么消费者甚至可以使用法律的手段维护自身的合法权益。使用价格实惠的快乐飞服务,并不代表就不能被好好对待,更不代表“占小便宜”的那一部分群体。快乐飞服务是航空公司自己推出的,服务质量不高、服务态度差,这些问题,不应该由消费者承担。
吃完了随心飞、快乐飞带来的哗胡含福利,航空公司就开始扔碗骂娘,这样的行为,实在算不上是一个诚信企业该有的行为,因此,让这些航空公司付出代价,是消费者乱笑应该做的事情。
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